משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

You bought an item of clothing from us and it doesn't fit you! Don't worry !

With us, the exchange of your clothing is possible by reading our “Returns and Refunds Policy”. With our money back guarantee, you have 14 days to try on your clothes (except certain clothes which cannot be returned).

❗️However, products intended for intimate use (underwear, etc.) as well as products subject to an exclusive reduction of at least -50% are not refundable (only partial refunds or product returns can be carried out depending on the case)

To request a return or exchange, please first consult our “Return & Refund Policy” found in the menu at the very bottom of the site. Then contact our support team who will guide you through the process.

If you have measured yourself and are between sizes, always size up rather than down. Since our clothing is made from premium, figure-hugging stretch fabric, the next size up should give you the perfect fit and support.

If you have any further issues, please feel free to contact us via our "Contact" page or simply send us an email for assistance from one of our support team members.

Read the care label: Doing this will help avoid any mistakes in washing, drying, or ironing on the wrong setting. Make sure you understand the meaning of the symbols.

As a general rule, follow the following guidelines:

- Most of our sportswear is made from synthetic fibers such as nylon, spandex and polyester. It is this type of material that gives sufficient compression and stretch to our clothing. If the wash is set to a high temperature, it may become damaged and shrink. Another advantage of washing at low temperatures is that it is durable, high temperatures waste a lot of energy!

- Wash clothes with similar colors, to avoid color transfer in washing, especially for dark colored shapewear.

- Put clothes inside out (if applicable). Your clothes will be cleaned better because sweat, dead cells and bacteria accumulate and cause unpleasant odors.

- Do not bleach, tumble dry, iron or dry clean. It is best to air dry your shapewear to preserve its elasticity, otherwise its lifespan will be reduced. This also helps reduce our greenhouse gas emissions!

ORDER

To successfully place an order on our site, all you need to do is:

1. Go to your favorite product.

2. Select the right color and size.

3. Check the order quantity.

4. Click the “ADD TO CART” button.

5. Review all the items in your cart - if you are ready to complete your order, click "PROCEED TO CHECKOUT".

6. Finalize your order by filling in all the necessary information on the payment page: Customer data, delivery address, billing address, delivery method, payment information.

7. If you have a discount code, write it at the checkout stage.

8. Review your order once again, make sure you got the right item (chosen product(s), quantity, color and size).

9. Click “Complete Order” to begin the process of sending your package.

If you can't find the answer to your question, contact us and we will be happy to help you.

Data transmission is encrypted to ensure the security of your information. Your payment is processed by a certified security partner.

Discount codes are case sensitive (uppercase, lowercase and space) and only one is applied per purchase.

You can apply it during the checkout process, on the right side that describes your order. There is a box that says "discount code"... Once you enter this code, click "Apply". Your total amount will be updated to reflect the discount.

We accept credit or debit cards (VISA, Mastercard, American Express and Maestro) as well as express payment options like Paypal, Shop Pay, Apple Pay and Google Pay. Our base currency is €, so if you are purchasing from abroad, please make sure you know the daily exchange rate for your currency at the time of transaction.

Have you received a prepaid gift card? You can use it to pay for your order.

We also offer a pay later option through Klarna. Please note that these options are NOT express checkout options as above, these pay later options are at the end of the order process. This is the same page where you have the option to pay with a credit or debit bank card.

If you encounter any problems, you should contact your card provider or contact us.

If you can't find the answer to your question, send us an email and we will be happy to help you.

Please check your spam before contacting us.

If the email has still not been received and you have waited more than 15-20 minutes after completing the transaction, a team member will be happy to resend it to you.

Orders are processed based on the availability of the items but also based on the availability of the sizes and colors you order.

During high volume periods, product availability may change while your order is processed.

Most orders placed Monday through Thursday are processed and leave our warehouses within 1-2 business days.

Orders placed on Friday or over the weekend will be processed starting Monday and will leave our warehouses within 2-3 business days.

Please note that orders are not processed during public holidays.

Don't worry ! Although we regularly replenish our stock, it may happen that we are out of stock. If this happens, send us an email and our support team will be able to let you know when our next product delivery will be.

You can stay up to date with our promotional offers by subscribing to our newsletter or by creating a customer account to receive emails from us.